2018年9月30日,周女士在朋友的介绍下,在富德生命人寿购买了重大疾病保险。2019年5月15日周女士因“混合痔”、“肛乳头状瘤”出险,并于住院当日报案,该公司工作人员在接到报案后第一时间到医院进行探视,并告知了客户理赔申请的相关资料并于2019年5月29日准备好相关资料的周女士来到凉山中支前台办理申请理赔业务。工作人员在审核了周女士提交的理赔申请资料后,用手机移动理赔功能迅速为周女士办理了理赔申请业务。在周女士填完相关单证后,就收到了银行短信提示,公司支付的理赔款已到账,此时仅距周女士到公司提交理赔申请30分钟时间,周女士看着短信感概到“以前都听说买保险容易,理赔难,出了事根本就没有理你,你们生命不一样是家好公司,我才交了理赔资料,你们的理赔款就到了,我住院报案以后,你们的工作人员带了礼品第一时间到医院进行探视,你们的理赔服务很好,很快,谢谢你们!”
保险虽然不能防范意外的发生,但是可以减轻意外带来的损失,理赔作为公司后援服务中重要窗口,始终用最高效、最优质、最人性化的理赔服务,为客户送去温暖,送去关怀。