富德服务，生命速度
——富德生命人寿内江中支完成生命“赔”伴流程服务

生命“赔”伴，服务升级。2018年11月27日，富德生人寿内江中支完成生命“赔”伴流程服务，让客户体验到了“富德好服务，理赔高速度”，该公司理赔人员快速、热情、周到的服务，赢得了客户的赞誉。

11月23日，该公司电话中心接到李女士报案，称其在内江市第二人民医院住院治疗。经查询，李女士在公司购买了《生命住院费用补偿医疗保险（B款）》及《生命住院每日补贴医疗保险》。理赔人员根据《富德生命人寿四川分公司生命“赔”伴服务管理办法》，将客户报案信息推送给中支保费部，工作人员第一时间与客户取得联系，并约定11月27日对客户进行探视服务。

11月27日，理赔服务人员前往内江市第二人民医院探视李女士，当天洽逢李女士办理出院手续。服务人员代表公司赠送礼品并表示慰问，同时，逐一核对客户基本信息、填写理赔及保全资料，并协助客户办理完出院手续，最后收取了理赔所需资料。理赔人员将案件受理后，当天下午16:30左右，李女士即收到了公司的理赔款2740.16元。

11月28日上午，服务人员将“理赔决定通知书”送到李女士家中，李女士表示，出院仅半天理赔款就到账让她感到非常惊喜，不断地称赞富德生命人寿的快速与贴心服务，并向服务人员表达谢意。

生命“赔”伴、携手相伴，共创“富德好服务、理赔高速度”。（文/钟乐）