生命“赔”伴 关爱随行——富德生命人寿眉山中支理赔纪实

生命“赔”伴，服务升级。2018年12月24日富德生命人寿眉山中支首例生命“赔”伴服务流程圆满结案。

12月16日，富德生命人寿眉山中支电话中心接到曹先生报案，称在2016年9月1日为孩子购买了《富德生命人寿康健无忧A款重大疾病保险》保额20万元及《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额2000元，现在被保人因急性扁桃体炎在彭山区人民医院住院治疗。按生命“赔”伴服务流程，在第一时间与客户取得联系，并在12月20日上门对客户进行探视服务，同时送去公司的慰问和探视礼物，收展服务人员与客户约好治疗结束后就第一时间上门收取需要的理赔资料。

12月24日收展人员上门收取资料，并逐一核对客户基本信息、填写理赔及保全资料。理赔人员对案件进行了受理，当天下午15:00左右曹先生就收到了公司理赔款。客户对于收展服务人员多次上门慰问及上门收取理赔资料表示非常感动，让他足不出户就收到理赔款感到非常惊喜，不断地称赞富德生命人寿的快速与贴心服务，并向服务人员表达谢意。

生命“赔”伴、携手相伴共创“富德心速度、理赔没难度”。富德生命人寿将持续为客户提供简单、快捷、贴心的服务，给客户带去安心的保障。（文/陈敏红）