招商银行App小招理财顾问，承包配置财富产品全过程

对于理财新手来说，如何看懂不同理财产品的逻辑和其中的差异、选择最适合自己的产品，是一个不小的难题。针对这一问题，招行已上线了“小招理财顾问”功能。小招理财顾问是招商银行网络经营服务中心为客户配备的专属线上理财顾问，形象分别是超萌的招财妹和浓眉大眼的进宝哥。TA会在招商银行App“我的小招专区”、各频道的“消息中心”、“理财页”等位置出现。用户只需要在线@小招理财顾问，招财妹和进宝哥会即刻通过App线上提供个性化的金融服务，360度全面解答用户的业务问题，或给出专业的投资建议，助力解决用户理财难的困扰。

轻松理财，便捷操作

小招理财顾问承包了客户配置财富产品的全过程，从了解客户需求、提出资产配置建议、推荐产品到一键下单，都能够在招商银行App的招乎中完成，操作简单便捷。

比如，客户方女士心仪一款理财产品，秒杀了几次都没抢到。小招理财顾问得知之后，提前给方女士发送了一个订单。秒杀开始后，客户直接一键购买，大大提高了操作效率，成功入手心仪产品

专业解答，神速秒回

小招理财顾问能在工作日的8:30-17:30随时为客户提供专业的理财咨询。遇到市场变化，小招理财顾问还会主动与客户联系，更新产品情况，解析市场情况，跟进客户的意向。

有客户使用后反馈：“一开始我还以为是个机器人，没想到竟然是全人工回复。每次我提问TA都细致、耐心，解答了我很多理财方面的疑问。在小招理财顾问的建议下，我的资产增值不少。”

沟通方便又安全

小招理财顾问与客户的沟通全程都在招商银行App当中完成，官方认证，比聊天软件更安全。更让人放心的是，用户和小招理财顾问的沟通记录等一切数据只在银行端与客户端上保存，不通过其它服务器，信息数据安全有保障。

专属优惠活动多

小招理财顾问还会紧密结合节气与时下热点，为用户推荐各种活动，让用户充分享受到招行各类优惠。

小招理财顾问上线以来，已有超过500万客户享受到了TA贴心的服务，2018年服务超3000万次。这些成果依托于招行总部平台和数据的支持。未来，招行将继续探索以App平台为核心的全新线上经营服务模式，并基于用户体验进行服务优化和产品迭代。