四川新闻网首页2018年12月9日，中邮保险四川分公司、四川省犍为县邮政分公司联合开展“快乐成长 ‘邮’我护航 关爱留守儿童主题日”活动，为犍为县外国语实验中学的留守儿童代表订阅了2019年《初中生天地》刊物，捐赠了生活用品，并为到场的70多位小朋友送上了书包、文具等学习用品。
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真诚关爱：冰冷的天，温暖的情
12月9日上午，四川省乐山市犍为县，气温6℃。刺骨的寒风一阵阵刮过，刮得路边的树木直摇头，也刮得街上的行人直耸肩。
犍为县新兴世纪酒店的会议厅里，一阵阵欢声笑语不时响起，现场的150多位小朋友、大朋友、老年朋友聚集在一起，共同参加由中邮保险四川分公司、犍为县邮政分公司联合主办的“快乐成长 ‘邮’我护航 关爱留守儿童主题日”活动，活动现场爱心荡漾，妙趣横生，其乐融融。
“感谢主办方中邮保险四川分公司、犍为县邮政分公司为我们留守儿童捐赠的关爱礼品……”在捐赠仪式上，活动主持人带着获得捐赠的小朋友一起向主办方表示了感谢。在场的家长和小朋友纷纷报以长时间的热烈掌声。
犍为县分公司总经理何敏表示，留守儿童常年缺少父母的关爱，他们的心理健康和情感难免会出现问题隐患。我们就是应该给他们温暖，给他们关爱，给他们应有的童年快乐。在这一点上，犍为邮政和中邮保险想到了一起。中邮保险是邮政自己的保险公司，我们就是要合“一家子”的力量为留守儿童们做点事。
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给他们快乐。中邮保险和犍为邮政说到做到，也尽量做得更好。
活动期间，所有的小朋友和父（祖）辈们尽享欢乐亲子时光，体验了趣味游戏、蛋糕DIY、亲子互动、亲子专家讲座等项目。小朋友们更是兴致勃勃地投入到给父母书写（朗读）一封信、练习并送上父母欢迎礼等体现中国传统文化的感恩互动环节。8位小朋友还登台献上了架子鼓、古筝、相声、古诗朗诵、唱歌等才艺表演，为本次活动增色不少。全场的三轮“摇一摇”抽奖环节更将活动推向了高潮。每一个人脸上都堆满了欢快、愉悦的笑容，一位5、6岁模样的小男孩显得异常兴奋，好几次都是旁若无人的在地毯上、舞台上翻来滚去、自编自跳。
欢快之余，一些场景也让人动容。
在互动环节，主持人提问几位小朋友能否准确说出父母的生日。一位9岁的小男孩又快又准地说出了妈妈生日，但是对爸爸的生日却支支吾吾，答不上来。经过与主持人的简单交流，小男孩才用微颤的声音小声地说道：“爸爸经常出差，在家的时候太少了……”。在给父母写信的环节，表演相声的其中一位小男孩半天也落不了笔。刚才还在台上口若悬河的他，此时却望着信低发呆。当工作人员告诉他，如果实在写不出来，也可以对着手机说几句录下来。小男孩把笔一扔，双手抱头撑在桌上，手指用力地挠着头发，好一阵子才抬起头来，略带哭腔对着手机喊道：“爸爸妈妈，我爱你们！”亲子讲座环节结束后，一位家长给授课专家发了一条微信：孙老师你好，今天听了你的课对我非常有帮助。讲的很有道理，让我认识到作为父母的不足，没有责任感，我会努力做好与孩子互相沟通倾听。谢谢你老师。
孩子，是父母的心头肉和掌中宝，需要得到父母的爱和陪伴；孩子，也是祖国的花朵和未来，需要得到全社会的关心和关爱。特意前来参加捐赠仪式的犍为县政府机关党委书记王艳莉表示，十八大以来，以习近平同志为核心的党中央对留守儿童时时挂怀，刻刻惦念。非常感谢中邮保险和犍为邮政不忘作为国企的社会使命和担当，履行社会责任，能够举办这样一次有意义的活动，真正体现了“人民邮政为人民”服务宗旨。据悉，此次关爱留守儿童主题活动得到了县政府的重视和关心，分管副县长原定出席捐赠仪式，因临时出差，特意委托王艳莉参加。
真心伙伴：邮保相护，细致服务
12月8日，中邮保险四川分公司续期业务部总经理严成东及工作人员、乐山市邮政分公司金融业务部经理贾华及员工就来到了犍为，与县邮政分公司一起，就次日的活动进行最后的碰头、布置、彩排。
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彩排的过程，就是扣细节的过程。才艺表演的乐器道具怎么搬上搬下，蛋糕DIY的现场秩序如何引导，个别环节转换之间的空白期如何填补……一遍遍的调整，一次次的优化，直到运转顺畅，各环节的时间精确到了以分钟计算。当晚接近11点的时候，彩排结束，大家才陆续离开会场。
早在一个多月前，中邮保险四川分公司与市、县两级邮政就开始商议并筹备这次活动。第一次碰头会后，各级各方就迅速组织骨干员工成立工作组，列出任务单，排出时间表，全力推动。
在这期间，大家讨论最多的话题是关爱留守儿童这条主线是否需要贯穿活动始终。有的认为，既然是活动的主题，应该要时刻体现出来；有的则认为，关爱必须要体现，但不宜贯穿全场，这样反而会时刻“提醒”留守儿童自已与别人不一样，事得其反。最终，后一种意见得到认可。
“多年来，市公司罗永忠总经理就反复强调，金杯银杯都不如老百姓口碑，优质服务必须以强化客户体验为中心。没有好的体验，哪来好的口碑。”贾华说，“讨论的结果就是我们只是想通过这次活动让他们开心、快乐起来，让他们与身边的同龄人增加接触，减少隔阂，更好地融入社会。”
所以，除了一个2、3分钟的捐赠仪式，没有安排学校领导发言，没有安排留守儿童发言，更没有安排他们排练并表演节目。其他的一切活动环节都没有贴上留守儿童的标签，而是属于现场的每一个人。
留守儿童心灵上的感受，最需要他人去感受。除此“心灵服务”之外，活动现场装扮也尽显邮保相护，细致服务理念。“快乐成长 ‘邮’我护航”的背景图在绚丽灯光照耀下格外醒目；暖场VCR循环播放中国邮政、中邮保险视频，吸引了很多人的眼睛；“情系万家 信达天下”“信送到哪里，中邮保险就到哪里”“中邮保险服务承诺”等海报展架旁，一些家长也驻足围观。十余名身着邮政绿标志服的服务专员点缀在一片五颜六色之中，随时为大小朋友们提供热情周到服务。小朋友们制作蛋糕时穿的围裙上，赫然也贴着带有“中国邮政”“中邮保险”LOGO和字样的便利贴。
“‘信送到哪里，中邮保险就到哪里’很好地诠释了中国邮政‘情系万家 信达天下’的情怀和格局。我们不仅要关心发展共谋，更要注重服务共推，形成合力，共同助推社会公益事业，共同服务大众民生。”严成东对邮保在投身公益、服务协同上有着自己的见解。
“今天的活动非常好，儿子玩得很开心。”周莉是和5岁半的儿子一起来的。看到孩子稚嫩的脸上洋溢着灿烂的笑容、小心翼翼地将他亲手制作的蛋糕送给自己时，周莉忍不住喜极而泣，给了儿子一个大大的拥抱。周莉表示，小家伙今天玩嗨了。作为家长，也觉得非常有意义。不仅可以通过游戏接触到更多小朋友，使孩子的性格更加开朗，而且在开拓孩子眼界的同时，还能够多了解一些中国传统文化。周莉笑言，“希望中邮保险和邮政今后多举办类似活动，我一定还会带孩子参加！”
据悉，此次活动是中邮保险四川分公司体验式客户服务系列活动之一。今年以来，已在省内18个市州联动当地邮政开展亲子互动、健康检测、养生讲座等主题活动18场，现场参与客户人数近3000人。多年来，中邮保险四川分公司始终致力于投身社会公益事业，先后开展了“送知识、送温暖、做调研”三下乡、慰问大学生村官、“五年、五天、五个城市、五种团聚”等年度公益系列活动，得到社会各界好评。
中邮保险四川分公司副总经理（主持工作）魏惊涛表示，“作为中国邮政集团旗下的全资子公司，中邮保险始终坚持在‘人民邮政为人民’的服务宗旨中寻找坐标，笃定前行方向。四川分公司客户服务系列活动的推出旨在加快以服务为驱动的公司文化转型。未来，四川分公司将更加积极联动邮政板块，以更丰富、更多元、更贴心的活动投身于公益和民生事业，更加有效的承担国企社会责任，更加努力的成为社会大众值得信赖的真心伙伴。”